Conditions Générales de Vente (CGV) – JUMLA EVENT

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes de produits passées sur le site www.jumlaevent.com ou directement auprès de JUMLA EVENT (ci-après “le Vendeur”). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Identité du Vendeur

Nom de l’entreprise : JUMLA EVENT
Email : contact@jumlaevent.com
Site Internet : https://jumlaevent.com/

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site internet de JUMLA EVENT à la date de consultation par le client. Les photographies et visuels des produits présentés sur le site n’ont aucun caractère contractuel. Des variations peuvent exister entre les images et le produit réel.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer, avant tout achat, qu’il dispose des logiciels compatibles nécessaires à l’utilisation des produits numériques commandés. Tout produit numérique téléchargé ne peut faire l’objet d’un remboursement.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de la part du Vendeur ou de non-conformité du produit.

Les produits liés à l’Eid et au Ramadan ne peuvent faire l’objet d’un retour en raison de leur caractère saisonnier. Aucun retour ne sera accepté à moins de 20 jours avant la date de ces célébrations, car leur revente ou réutilisation après cet événement devient impossible.

4. Commandes

Toute commande passée implique l’acceptation des présentes CGV. Le client passe commande en ligne sur le site internet ou par tout autre moyen mis à disposition par le Vendeur.

La société JUMLA EVENT se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de problème d’approvisionnement ou de difficulté concernant la commande reçue.

Les informations communiquées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, JUMLA EVENT ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. JUMLA EVENT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Le client peut régler sa commande par carte bancaire ou virement PayPal. En cas de refus de paiement par les organismes bancaires ou plateformes de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

En cas d’indisponibilité de produit après le passage de la commande, JUMLA EVENT en informera le client par email. La commande sera automatiquement annulée ou remboursée partiellement.

En cas de retard d’expédition, un email sera envoyé pour informer le client de l’éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué.

En cas de livraison par un transporteur, JUMLA EVENT ne peut être tenue pour responsable du retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

À réception, le client doit contrôler l’état des produits en présence du livreur. Si un article est manquant ou détérioré, une réserve précise et détaillée doit être mentionnée sur le bordereau de livraison.

En cas de perte du colis ou de non-réception du colis au point relais, aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’est pas en possession de JUMLA EVENT. Si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti, des frais de retour pourront lui être facturés.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. L’acheteur doit notifier JUMLA EVENT de sa décision de se rétracter par email, via le formulaire de contact, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité ou de produit défectueux.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer, avant tout achat, qu’il dispose des logiciels compatibles nécessaires à l’utilisation des produits numériques commandés. Tout produit numérique téléchargé ne peut faire l’objet d’un remboursement.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de la part du Vendeur ou de non-conformité du produit.

9. Retour et remboursement en cas d’erreur ou de non-conformité

En cas d’erreur de notre part ou de non-conformité sur un produit, nous organisons un retour gratuit et procédons au remboursement des articles à leur réception dans nos locaux.

Si le client reçoit un produit défectueux ou non conforme à sa commande, JUMLA EVENT ne procèdera pas à un échange du produit. À la place, une étiquette de retour prépayée sera fournie pour permettre au client de renvoyer le produit concerné. Dès réception et validation du retour, JUMLA EVENT procédera au remboursement total du produit.

10. Garantie

Les produits vendus par JUMLA EVENT bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le client doit contacter JUMLA EVENT pour organiser le retour et le remboursement du produit.

11. Responsabilité

JUMLA EVENT décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits commandés. La responsabilité de JUMLA EVENT est limitée au montant de la commande. En cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté, JUMLA EVENT ne pourra être tenu pour responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la législation en vigueur. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles en contactant JUMLA EVENT à contact@jumlaevent.com.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.jumlaevent.com (textes, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de JUMLA EVENT et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents du ressort du siège social de JUMLA EVENT.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client à contact@jumlaevent.com